Patient Satisfaction Survey |
مریضوں کے اطمینان کا سروے
ISO 9001:2015
Purpose: To assess patient satisfaction for continuous quality improvement.
مقصد: خدمات کے معیار میں مسلسل بہتری کے لیے مریضوں کے اطمینان کا جائزہ لینا۔
Confidentiality: Responses are confidential and used only for service improvement.
رازداری: آپ کی فراہم کردہ معلومات مکمل طور پر خفیہ رکھی جائیں گی اور صرف خدمات کے معیار میں بہتری کے لیےاستعمال کی جائیں گی۔
Section A: Visit Information /وزٹ کی معلومات
Type of Service Used:
استعمال کی گئی خدمت کی قسم
Section B: Service Evaluation /
خدمات کا جائزہ
| # |
Area of Concern / موضوع
|
Excellent
بہترین
|
Good
اچھا
|
Avg.
تسلی بخش
|
Poor
خراب
|
Very Poor
بہت خراب
|
N/A
لاگو نہیں
|
| 1 |
Registration & Accessibility
|
رجسٹریشن اور رسائی
Registration process was organized, timely, and staff were helpful.
رجسٹریشن کا عمل منظم، بروقت، اور عملہ معاون تھا۔
|
|
|
|
|
|
|
| 2 |
Clinical Care (Doctors)
|
طبی نگہداشت (ڈاکٹرز)
Doctors provided adequate time, clear explanations, and professional care.
ڈاکٹر نے مناسب وقت دیا، واضح وضاحت کی اور پیشہ ورانہ نگہداشت فراہم کی۔
|
|
|
|
|
|
|
| 3 |
Nursing & Support Care
|
نرسنگ اور معاون نگہداشت
Nursing staff was attentive, respectful, and responsive to needs.
نرسنگ عملہ توجہ دینے والا، باادب اور ضروریات کے مطابق مددگار تھا۔
|
|
|
|
|
|
|
| 4 |
Emergency Services (if applicable)
|
ہنگامی خدمات (اگر استعمال کی ہوں)
Emergency services were prompt and efficiently managed.
ایمرجنسی خدمات فوری اور مؤثر انداز میں فراہم کی گئیں۔
|
|
|
|
|
|
|
| 5 |
Diagnostic Services (Lab / Radiology)
|
تشخیصی خدمات (لیب / ریڈیالوجی)
Diagnostic procedures were well coordinated and reports were provided timely.
تشخیصی عمل منظم تھا اور رپورٹس بروقت فراہم کی گئیں۔
|
|
|
|
|
|
|
| 6 |
Pharmacy Services
|
دوا خانہ کی خدمات
Medicines were available and proper instructions were provided.
ادویات دستیاب تھیں اور مناسب ہدایات فراہم کی گئیں۔
|
|
|
|
|
|
|
| 7 |
General Cleanliness
|
مجموعی صفائی
Hospital premises, wards, and waiting areas were clean and well maintained.
ہسپتال، وارڈز، اور انتظار گاہیں صاف اور مناسب حالت میں تھیں۔
|
|
|
|
|
|
|
| 8 |
Washroom Cleanliness
|
واش روم کی صفائی
Washrooms were clean, functional, and adequately supplied.
واش روم صاف، فعال اور ضروری سہولیات سے مزین تھے۔
|
|
|
|
|
|
|
| 9 |
Drinking Water Facility
|
پینے کے پانی کی سہولت
Safe and accessible drinking water was available.
محفوظ اور آسانی سے دستیاب پینے کا پانی موجود تھا۔
|
|
|
|
|
|
|
| 10 |
Food/Cafeteria Facility (if used)
|
کھانے / کیفے ٹیریا کی سہولت (اگر استعمال کی ہو)
The food facility was clean, of good quality, and adequately available.
کھانے کی سہولت صاف، معیاری اور مناسب طور پر دستیاب تھی۔
|
|
|
|
|
|
|
| 11 |
Seating & Waiting Area Comfort
|
بیٹھنے اور انتظار گاہ کی سہولت
Waiting areas were adequately arranged and comfortable.
انتظار گاہ بیٹھنے کا انتظام مناسب اور آرام دہ تھا۔
|
|
|
|
|
|
|
| 12 |
Staff Behavior
|
عملے کا رویہ
Staff treated patients and attendants with dignity and professionalism.
عملے نے مریضوں اور تیمارداروں کے ساتھ عزت اور پیشہ وارانہ رویہ اختیار کیا۔
|
|
|
|
|
|
|
Section C: Overall Satisfaction /
مجموعی اطمینان
Section D: Would You Recommend This Hospital? /کیا آپ اس ہسپتال کی دوسروں کو سفارش کریں گے؟
Section E: Suggestions / Complaints (Optional) /تجاویز / شکایات (اختیاری)
Section F: Patient Information (Optional) /مریض کی معلومات (اختیاری)
